Sales & Marketing Insiders

Le blog de la vente et du marketing BtoB

Des témoignages, des conseils et astuces pour améliorer votre efficacité commerciale et marketing

Comment savoir ce que vos clients pensent de vous ?

Relation client

9 février 2015

Il y a bien sûr les acheteurs qui n’hésitent pas à râler à la moindre contrariété. Mais tous ne se montrent pas aussi transparents, loin s’en faut. Lorsqu’un commercial apprend au détour d’une conversation que son client s’attendait à mieux en termes de niveau de service, il est parfois trop tard pour corriger le tir. Voici donc quelques trucs (suite…)

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