Sales & Marketing Insiders

Le blog de la vente et du marketing BtoB

Des témoignages, des conseils et astuces pour améliorer votre efficacité commerciale et marketing

Interactions clients digitales : les 5 actions privilégiées par les entreprises

Relation client

17 avril 2014

Améliorer l’expérience client et simplifier son parcours d’achat : tels seront, d’ici 2016, les enjeux majeurs des entreprises*. Pour atteindre ces objectifs, les décideurs entendent se focaliser sur les cinq actions suivantes par ordre de priorité (parmi une liste suggérée de 23 leviers, avec plusieurs réponses possibles) :

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