L’AACC Customer Marketing a publié le 28 juin 2012 dernier, une étude sur la perception des consommateurs quant à la transparence des marques, dans la continuité de la parution de son livre blanc « Les consommateurs et la société de transparence» . Cette étude analyse trois points clés essentiels dans la relation client, notamment depuis l’arrivée des réseaux sociaux. Les résultats illustrent les attentes impatientes des consommateurs vis à vis des marques.
Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, chaque deal représente une opportunité précieuse pour l’entreprise. Cependant, certains deals…
